Esta politica es un borrador operativo para ordenar la relación entre anfitriones, huéspedes y la plataforma. Debe revisarse legalmente antes del lanzamiento publico.
Compromiso de disponibilidad
Cuando una reserva esta confirmada o pagada, el anfitrión debe respetar la disponibilidad ofrecida, mantener el alojamiento en las condiciones publicadas y recibir al huésped segun lo acordado.
Cancelacion por parte del anfitrión
Si el anfitrión cancela una reserva confirmada por causas imputables a el, la plataforma registrara una penalizacion equivalente al importe de esa reserva. Ese monto se descontara del pago de su siguiente reserva, o de las siguientes si el primer pago no alcanza a cubrir el total.
Cancelacion por parte del huesped
Si el huesped cancela una reserva pagada y confirmada, no se devuelve el dinero conforme a la politica aceptada por el huesped. La plataforma informara al anfitrion y mantendra el tratamiento administrativo de la reserva segun el estado de pago, calendario y transferencia que corresponda.
Si la reserva aun no tiene pago confirmado, puede quedar sin efecto sin generar transferencia al anfitrion.
Casos excepcionales
La administración podrá revisar casos de fuerza mayor, emergencias, danos graves o situaciones acreditadas. En esos casos, la penalizacion puede mantenerse, ajustarse o dejarse sin efecto.
Valoraciones y bloqueo
El anfitrión puede ser evaluado con 1 a 5 estrellas y comentarios visibles. Si su promedio baja de 2.5 estrellas, la cuenta puede quedar bloqueada automaticamente, con posibilidad de revision por la administración.